OPĆA PRAVILA POSLOVANJA
Sa svakim djetetom/osobom, odnosno njegovim roditeljem ili skrbnikom terapeut dogovara plan dolazaka na terapiju. Izostanak s dogovorenog termina moguć je isključivo u slučaju opravdanog razloga (bolest, neodgodive obiteljske obaveze…) te u tom slučaju terapijski sat neće biti naplaćen. U slučaju opravdanog izostanka s terapije, osoba, roditelj ili skrbnik dužan je o tome obavijestiti terapeuta najkasnije 6 sati prije samog termina terapije odnosno odmah nakon što postane jasno da dijete/osoba zbog bolesti neće biti u mogućnosti prisustvovati terapiji kako bismo i mi
mogli učinkovito organizirati naše poslovanje i pružiti priliku i onima koji čekaju termin. Neopravdano propuštanje termina (ako se dijete/osoba ne pojavi na terapiji i ako o tome uopće ne obavijesti svog terapeuta) naplaćuje se punom cijenom terapijskog sata. Neopravdano propuštanje termina 2 puta u kontinuitetu odnosno 3 puta u diskontinuitetu u tijeku jednog mjeseca, daje pravo logopedskom kabinetu “Claro” da jednostrano otkaže pružanje usluga djetetu/osobi. Ukoliko klijent ne dođe na vrijeme na dogovoreni termin, zadržavamo pravo neprodužavanja termina radi unaprijed utvrđenog rasporeda.
Razlozi za postavljanje pravila poštivanja dogovorenih i odobrenih termina, leži u iskustvenoj činjenici da dijete/osoba ne može adekvatno napredovati u radu s terapeutom ukoliko svoju dogovorenu terapiju obavlja diskontinuirano i s vremenskim razmacima protivnim pravilima struke. Diskontinuirano pohađanje terapije, odnosno neopravdani izostanci (sve osim bolesti) pokazuju da osoba, djetetovi roditelji ili skrbnici nedovoljno ozbiljno tretiraju svoje ili djetetove poteškoće. Diskontinuirano pohađanje terapije smanjuje rezultate logopedskog rada te produžava trajanje terapije.
Unaprijed zahvaljujemo na ukazanom povjerenju i prihvaćanju općih uvjeta poslovanja.
PRAVILA PONAŠANJA U KABINETU
Dolazak na zakazani termin terapijskog sata za dijete/osobu obavezan je 5 minuta prije zakazanog termina. Nakon završetka terapijskog sata, dijete/osoba te roditelj ili pratitelj dužni su napustiti prostorije kabineta. Zadržavanje u prostorijama kabineta nakon odrađenog terapijskog sata nije dozvoljeno. Pet minuta prije završetka terapijskog sata, roditelj će dobiti informacije o sljedećem terapijskom terminu te vježbama koje će provoditi kod kuće. Zabranjeno je telefoniranje unutar prostorija kabineta.
Rad s djecom/osobama koji imaju neki od oblika komunikacijskih, jezično, govornih poremećaja traži mir, tišinu i potpunu usredotočenost kako djeteta/osobe tako i terapeuta. Zadržavanje osoba u prostorijama kabineta može i pored toga što će osoba „biti tiho“ smanjiti koncentraciju djeteta/osobe i odvući mu pažnju te ga eventualno i posebno opteretiti (posebno kod djece), a kod nekih možda narušiti i traženu privatnost kod provođenja terapije.